Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU BAL1CEPARKING.PL

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego https://bal1ceparking.pl, w tym osób dokonujących rezerwacji miejsc parkingowych, kontaktujących się z Administratorem oraz korzystających z Parkingu.
2. Administratorem danych osobowych jest:

Airport Kraków S.A. z siedzibą w Krakowie
ul. Profesora Stanisława Łojasiewicza 2/1
30-348 Kraków
KRS: 0000526319
NIP: 6793104386
REGON: 123202843

e-mail: biuro@bal1ceparking.pl
tel.: 570 400 106

dalej: „Administrator”.

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
4. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Strony internetowej oraz zakresu świadczonych usług Administrator może przetwarzać w szczególności:

1. imię i nazwisko,
2. adres poczty elektronicznej,
3. numer telefonu,
4. numer rejestracyjny pojazdu,
5. dane dotyczące dokonanej rezerwacji, w szczególności:
   • numer rezerwacji,
   • wybrany Parking,
   • datę i godzinę planowanego wjazdu,
   • datę i godzinę planowanego wyjazdu,
   • informacje dotyczące płatności,
6. dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży, w tym:
   • nazwę lub firmę nabywcy,
   • adres,
   • numer NIP,
   • inne dane wymagane przepisami prawa,
7. dane przekazane w związku ze złożeniem reklamacji, zmianą lub anulowaniem rezerwacji albo innym kontaktem z Administratorem,
8. dane dotyczące korzystania ze Strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej oraz plikach cookies,
9. w przypadku stosowania systemu monitoringu wizyjnego – wizerunek osób i pojazdów znajdujących się na terenie Parkingu,
10. w przypadku stosowania systemu automatycznego rozpoznawania tablic rejestracyjnych (ANPR) – numer rejestracyjny pojazdu oraz informacje dotyczące jego wjazdu i wyjazdu.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Dokonanie i realizacja rezerwacji

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• przyjęcia i obsługi rezerwacji,
• zawarcia umowy dotyczącej rezerwacji miejsca parkingowego,
• przesłania potwierdzenia rezerwacji,
• umożliwienia wjazdu i wyjazdu z Parkingu,
• obsługi zmian oraz anulowania rezerwacji,
• kontaktu dotyczącego realizowanej usługi.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Podanie danych wymaganych w formularzu rezerwacji jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić dokonanie lub realizację rezerwacji.

3.2. Obsługa płatności

Dane mogą być przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozliczenia płatności za rezerwację.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w zakresie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych lub innych przepisów prawa.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, którzy przetwarzają dane w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.

Administrator co do zasady nie uzyskuje pełnych danych instrumentu płatniczego, jeżeli dane te przetwarzane są bezpośrednio przez operatora płatności.

3.3. Dokumenty księgowe i faktury

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wystawienia i przechowywania faktur, paragonów i innych wymaganych prawem dokumentów księgowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Dokumenty mogą być przesyłane na wskazany adres poczty elektronicznej lub udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.

3.4. Kontakt z Administratorem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem przez e-mail, telefon lub w inny sposób, Administrator może przetwarzać przekazane dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.

3.5. Reklamacje

Dane osobowe osób składających reklamację przetwarzane są w celu przyjęcia, rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na reklamację.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie związanym z realizacją umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – jeżeli obowiązek rozpatrzenia reklamacji wynika z przepisów prawa,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

3.6. Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z korzystaniem ze Strony internetowej, rezerwacją lub korzystaniem z Parkingu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

3.7. Bezpieczeństwo Parkingu – monitoring wizyjny

Jeżeli na terenie Parkingu stosowany jest monitoring wizyjny, dane w postaci wizerunku osób oraz pojazdów mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia,
• zapobiegania kradzieżom, uszkodzeniom i innym zdarzeniom,
• dokumentowania incydentów,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa oraz ochronie osób i mienia.

Obszar objęty monitoringiem powinien być odpowiednio oznaczony.

3.8. Automatyczne rozpoznawanie tablic rejestracyjnych – ANPR

Jeżeli na Parkingu wykorzystywany jest system automatycznego rozpoznawania tablic rejestracyjnych (ANPR), numer rejestracyjny pojazdu może być przetwarzany w celu:

• identyfikacji pojazdu objętego rezerwacją,
• automatyzacji procesu wjazdu i wyjazdu,
• kontroli prawidłowości korzystania z Parkingu,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie niezbędnym do wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora związany z organizacją i bezpieczeństwem Parkingu.

3.9. Marketing

Jeżeli Administrator prowadzi działania marketingowe z wykorzystaniem danych osobowych, dane mogą być przetwarzane:

• na podstawie zgody użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli zgoda jest wymagana,
• na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora i przepisy prawa pozwalają na takie działanie.

Jeżeli przesyłanie informacji marketingowych za pomocą określonego kanału komunikacji wymaga odrębnej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami, informacje takie będą wysyłane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

Udzieloną zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

1. operatorzy płatności elektronicznych,
2. dostawcy systemów rezerwacyjnych,
3. dostawcy usług informatycznych i serwisowych,
4. dostawcy hostingu oraz infrastruktury technicznej Strony internetowej,
5. podmioty świadczące usługi księgowe i finansowe,
6. podmioty zajmujące się techniczną obsługą Parkingu,
7. dostawcy systemów monitoringu oraz systemów ANPR,
8. podmioty świadczące usługi prawne, audytorskie lub windykacyjne,
9. dostawcy usług poczty elektronicznej oraz komunikacji,
10. organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do ich ochrony oraz przetwarzania zgodnie z zawartymi umowami i obowiązującymi przepisami.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator dąży do korzystania z usług podmiotów przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług informatycznych, analitycznych, marketingowych lub innych dojdzie do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni zastosowanie mechanizmów wymaganych przez RODO, w szczególności odpowiedniej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych, jeśli będą miały zastosowanie.

Informacja o podmiotach wykorzystujących pliki cookies lub podobne technologie może być dostępna także w ustawieniach zgód cookies na Stronie internetowej.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

1. dane związane z rezerwacją i realizacją umowy – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
2. dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami,
3. dane związane z reklamacjami – przez okres prowadzenia postępowania reklamacyjnego, a następnie przez okres przedawnienia związanych z nim roszczeń,
4. dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania,
5. dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu,
6. nagrania monitoringu – przez okres niezbędny do realizacji celu monitoringu, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami,
7. dane z systemów ANPR – przez okres niezbędny do obsługi rezerwacji, kontroli korzystania z Parkingu i zapewnienia jego bezpieczeństwa, a następnie – w uzasadnionych przypadkach – przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane, których dalsze przechowywanie nie jest niezbędne, zostaną usunięte lub zanonimizowane.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – na zasadach określonych w RODO – prawo do:

1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. otrzymania kopii danych,
3. sprostowania nieprawidłowych danych,
4. uzupełnienia danych niekompletnych,
5. żądania usunięcia danych,
6. żądania ograniczenia przetwarzania,
7. przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych przez RODO,
8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
9. cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro@bal1ceparking.pl

lub pisemnie:

Airport Kraków S.A.
ul. Profesora Stanisława Łojasiewicza 2/1
30-348 Kraków

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa danych.

8. Prawo wniesienia skargi

Każdej osobie, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami RODO, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

9. Pliki cookies

1. Strona internetowa może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
2. Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze Strony internetowej.
3. Administrator może wykorzystywać w szczególności:

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania Strony internetowej i udostępniania jej podstawowych funkcji, w szczególności związanych z procesem rezerwacji, bezpieczeństwem oraz zapamiętywaniem ustawień użytkownika.

Cookies funkcjonalne

Mogą umożliwiać zapamiętanie wybranych przez użytkownika ustawień oraz zwiększać komfort korzystania ze Strony.

Cookies analityczne

Mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze Strony internetowej, liczby odwiedzin oraz działania poszczególnych jej funkcji.

Jeżeli stosowanie takich cookies wymaga zgody, zostaną one uruchomione dopiero po jej udzieleniu.

Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane w celu mierzenia skuteczności reklam lub dostosowywania komunikatów reklamowych do zainteresowań użytkownika.

Jeżeli ich wykorzystywanie wymaga zgody, zostaną one uruchomione dopiero po jej udzieleniu.

4. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić udzielone zgody dotyczące plików cookies za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na Stronie internetowej.
5. Użytkownik może również zmienić ustawienia plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej. Zablokowanie cookies niezbędnych może jednak spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Strony internetowej.
6. Szczegółowe informacje o stosowanych cookies, ich dostawcach, celach i okresach działania mogą być prezentowane w panelu zarządzania zgodami cookies.

10. Dane techniczne i logi serwera

Podczas korzystania ze Strony internetowej serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne dotyczące połączenia, w szczególności:

• adres IP,
• datę i czas połączenia,
• rodzaj urządzenia,
• rodzaj i wersję przeglądarki internetowej,
• rodzaj systemu operacyjnego,
• adres żądanego zasobu,
• informacje dotyczące błędów i bezpieczeństwa.

Dane te mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Strony internetowej, diagnozowania błędów, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony systemów informatycznych Administratora.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach obsługi rezerwacji mogą być wykorzystywane rozwiązania automatyzujące określone czynności techniczne, takie jak obliczenie ceny, potwierdzenie rezerwacji lub identyfikacja numeru rejestracyjnego pojazdu.

O ile Administrator nie poinformuje użytkownika odrębnie, dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały w rozumieniu art. 22 RODO.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Podanie danych wskazanych w procesie rezerwacji jako obowiązkowe jest jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie tych danych może uniemożliwić dokonanie rezerwacji.

Jeżeli obowiązek podania określonych danych wynika z przepisów prawa, ich niepodanie może uniemożliwić realizację czynności, do której dane są wymagane.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania danych oraz istniejącego ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

W szczególności Administrator stosuje środki służące zabezpieczeniu transmisji danych oraz dostępu do systemów teleinformatycznych.

Należy pamiętać, że korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem bezpieczeństwa. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz odpowiednio zabezpieczonego urządzenia.

14. Dane osób trzecich

Jeżeli użytkownik przekazuje Administratorowi dane osobowe innej osoby, powinien posiadać odpowiednią podstawę do ich przekazania.

Użytkownik nie powinien przekazywać danych osób trzecich bez ich wiedzy lub odpowiedniego upoważnienia.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu przetwarzania danych,
• wprowadzenia nowych funkcjonalności Strony internetowej,
• zmiany dostawców usług wykorzystywanych przez Administratora,
• zmiany sposobu korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na Stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 13.08.2026